Atividade Econômica (CNAE)
Atividades de teleatendimento
Código 8220-2/00
- Estabelecimentos no estado
- 618
- Ativas
- 200
- 32,4% do total
- Matrizes no estado
- 529
- Ativas no Brasil
- 5.550
Maiores empresas do setor
Ordenadas pelo capital social declarado no CNPJ, que não é faturamento: a Receita Federal não divulga esse dado.
- 1ABJ SERVICOS DE TELEATENDIMENTO LTDA 46.265.901/0001-06R$ 10,03 mi
- 2ALLOHA TELEATENDIMENTO 27.025.271/0001-58R$ 4,27 mi
- 3IZZI COBRANCA 10.328.803/0001-23R$ 3,73 mi
- 4VECTOR CONTACT CENTER 16.666.440/0001-12R$ 2,44 mi
- 5ALLDESK 10.347.407/0001-43R$ 1,50 mi
- 6VECTOR SERVICOS DE ATENDIMENTO TELEFONICO LTDA 07.989.360/0001-07R$ 1,20 mi
- 7MEIRELES E FREITAS 07.777.738/0001-09R$ 1,00 mi
- 8ACTIVOX BPO SOLUTIONS 10.538.355/0001-92R$ 750,0 mil
- 9M3 COWORKING 33.722.047/0001-18R$ 540,0 mil
- 10JV ASSESSORIA ADMINISTRATIVA E DE CREDITO COBRANCA LTDA 06.136.762/0001-04R$ 420,0 mil
Hierarquia na CNAE
Do ramo mais amplo à subclasse que aparece no cartão CNPJ.
- NSeçãoAtividades administrativas e serviços complementares
- 82DivisãoServiços de escritório, de apoio administrativo e outros serviços prestados principalmente às empresas
- 82.2GrupoAtividades de teleatendimento
- 82.20-2ClasseAtividades de teleatendimento
- 8220-2/00SubclasseAtividades de teleatendimento
Atividades compreendidas
Texto do IBGE/Concla para esta subclasse.
- Serviço de atendimento a clientes - sac por telefone, por terceiros
- Serviço prestado por terceiros atendimento a clientes por telefone
- Serviço de call center
- Serviço prestado por terceiros central de atendimento por telefone
- Serviço de central de recados
- Centros de recepção de chamadas
- Serviços de consulta sobre produtos por telefone
- Serviços de contact center
- Serviços prestados por terceiros contatos telefônicos, recados
- Serviço de prestação de informações por telefone
- Atividades de sistemas de integração telefone-computador
- Atividades de sistemas de resposta vocal interativa
- Serviço de teleatendimento
Este CNAE compreende
- As atividades de centros de recepção de chamadas e de respostas a chamadas dos clientes com operadores humanos e distribuição automática de chamadas
- As atividades baseadas em sistemas de integração telefone-computador
- Os sistemas de resposta vocal interativa ou métodos similares para o recebimento de pedidos e fornecimento de informação sobre produtos
- O atendimento telefônico a solicitações de consumidores ou de atendimento a reclamações
Compreende também
- Os centros de emissão de chamadas telefônicas que usam métodos para vender ou promover mercadorias e serviços a possíveis clientes (telemarketing)
- Os centros de emissão de chamadas telefônicas para a realização de pesquisas de mercado e de opinião pública e atividades similares
Este CNAE não compreende
- Os serviços de comunicação de pager (6120-5/99)
Atividades relacionadas
Outras atividades da mesma divisão.
Perguntas frequentes sobre o CNAE 8220-2/00
Quais atividades o CNAE 8220-2/00 abrange?
Entre as atividades classificadas neste código estão: serviço de atendimento a clientes - sac por telefone, por terceiros, serviço prestado por terceiros atendimento a clientes por telefone, serviço de call center, serviço prestado por terceiros central de atendimento por telefone, serviço de central de recados e centros de recepção de chamadas.
Quantas empresas têm o CNAE 8220-2/00?
No Ceará há 200 empresas ativas com o CNAE 8220-2/00 (atividades de teleatendimento) como atividade principal, segundo os dados da Receita Federal de agosto de 2026.
Qual a hierarquia do CNAE 8220-2/00?
Seção N — Atividades administrativas e serviços complementares · Divisão 82 — Serviços de escritório, de apoio administrativo e outros serviços prestados principalmente às empresas · Grupo 82.2 — Atividades de teleatendimento · Classe 82.20-2 — Atividades de teleatendimento · Subclasse 8220-2/00 — Atividades de teleatendimento